Termes et conditions

Dernière mise à jour: 15 janvier 2024

Bienvenue chez Robinetterie Soldes Boutique (armoirebain.com). Les présentes Conditions Générales de Vente régissent votre utilisation de notre site web et tous les achats que vous effectuez. En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les conditions décrites ci-dessous.

1. Identification de l’entreprise

Robinetterie Soldes Boutique
Adresse: 19 Church Street, 10700 Poivres, France
Email: [email protected]

2. Champ d’application

Les présentes conditions s’appliquent à toutes les ventes conclues via le site armoirebain.com. Elles prévalent sur toute autre condition, sauf acceptation expresse et écrite préalable de notre part.

3. Produits et services

Notre boutique en ligne propose une sélection de produits de robinetterie et d’accessoires pour salle de bain:

• Accessoire de robinetterie
• Ensemble meuble
• Lavabo, lave-mains et bidet
• Miroir & Armoire de toilette
• Robinetterie de baignoire
• Robinetterie de douche
• Vasque & Lavabo

Nous nous réservons le droit de modifier notre assortiment à tout moment. Toutes les descriptions et photographies de produits sont fournies à titre indicatif et peuvent faire l’objet de modifications sans préavis.

4. Commandes et processus d’achat

4.1. Passation de commande

Pour passer commande, vous devez sélectionner les produits souhaités et les ajouter à votre panier. Après validation du panier, vous devrez fournir les informations nécessaires à la livraison et au paiement.

4.2. Validation de commande

La validation de votre commande vaut acceptation des présentes conditions, reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et renoncement à se prévaloir de vos propres conditions d’achat.

4.3. Confirmation

Nous vous enverrons un email de confirmation dès réception de votre commande. La vente ne sera considérée comme définitive qu’après envoi de cette confirmation et encaissement intégral du prix.

4.4. Annulation de commande

Nous nous réservons le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.

5. Prix et modalités de paiement

5.1. Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TVA incluse). Les frais de livraison sont précisés lors de la finalisation de la commande et sont à la charge du client.

5.2. Modalités de paiement

Nous acceptons les modes de paiement suivants:

• Cartes Visa, MasterCard et JCB
• PayPal

Le paiement est exigible immédiatement à la date de la commande. En cas de paiement par carte bancaire, les débits interviennent au moment de la validation de la commande.

6. Livraison

6.1. Zones de livraison

Nous livrons dans le monde entier à l’exception de certaines régions d’Asie et des zones considérées comme éloignées.

6.2. Délais et modes de livraison

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception de la confirmation de paiement.

Nous proposons deux options de livraison:

• Livraison Standard (12,95 €): Expédition via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours ouvrables après l’expédition
• Livraison Gratuite: Pour les commandes de 50€ et plus, expédition via EMS, livraison en 15-25 jours ouvrables après l’expédition

Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

6.3. Retard de livraison

En cas de retard de livraison supérieur à 7 jours ouvrés par rapport à la date initialement communiquée, vous pouvez résilier la commande par courrier recommandé avec accusé de réception. Nous vous rembourserons alors intégralement dans les 14 jours suivant la date de résiliation.

7. Droit de rétractation

7.1. Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 15 jours calendaires à compter de la réception de votre colis pour nous informer de votre souhait de retour ou d’échange.

7.2. Conditions de retour

Pour être éligible au retour, l’article doit respecter les conditions suivantes:

• Être dans son emballage d’origine, intact et non ouvert
• Être en parfait état, non utilisé et non installé
• Être accompagné de tous les accessoires, documentation et notices d’origine
• Être accompagné du formulaire de retour dûment complété

7.3. Articles non éligibles au retour

Pour des raisons d’hygiène et de personnalisation, les produits suivants ne peuvent être retournés ou échangés, sauf en cas de défaut de fabrication:

• Robinetterie de baignoire et de douche déjà installée ou présentant des traces d’utilisation
• Vasques et lavabos personnalisés ou sur mesure
• Produits soldés ou en promotion spécifique

7.4. Processus de retour

Pour initier un retour:

1. Contactez-nous par email à [email protected] dans les 15 jours suivant réception, avec l’objet « Demande de retour/échange – [Votre numéro de commande] »
2. Notre service client vous enverra une autorisation de retour et le formulaire nécessaire
3. Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine avec tous ses accessoires et le formulaire complété
4. Expédiez le colis à l’adresse: Robinetterie Soldes Boutique – Retours, 19 Church Street, 10700 Poivres, France

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (mauvais produit envoyé) ou à un article défectueux.

7.5. Remboursements

Dès réception et inspection de l’article retourné, nous vous enverrons un email pour confirmer son état. Le remboursement sera effectué selon les modalités suivantes:

• Carte de crédit (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 jours ouvrables, crédit sur la carte originale
• PayPal: 3-5 jours ouvrables, remboursement sur le compte PayPal

Le remboursement couvrira le prix d’achat de l’article. Les frais d’expédition initiaux ne sont remboursés que si le retour est dû à une erreur de notre part.

7.6. Échanges

Pour échanger un article, suivez le processus de retour standard et indiquez clairement dans le formulaire de retour que vous souhaitez un échange en précisant la référence du nouveau produit désiré. Une fois votre retour approuvé, nous vous enverrons un code promo équivalent à la valeur de votre retour à utiliser pour commander le nouvel article. Les frais d’expédition du nouvel article seront à votre charge, sauf si l’échange est dû à une erreur de notre part.

8. Garanties

8.1. Conformité

Nos produits sont conformes à la description qui en est faite sur le site au moment de la commande. Ils bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du code de la consommation) et de la garantie des défauts de la chose vendue (articles 1641 et suivants du code civil).

8.2. Réclamations

Toute réclamation doit être adressée par email à [email protected] en précisant le numéro de commande et la nature du problème rencontré.

9. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site armoirebain.com (textes, graphismes, logos, images, etc.) sont et restent la propriété exclusive de Robinetterie Soldes Boutique. Toute reproduction, représentation ou diffusion, en tout ou partie, du contenu de ce site sur quelque support que ce soit est strictement interdite sans autorisation préalable écrite.

10. Protection des données personnelles

Les informations collectées lors de votre commande sont nécessaires au traitement de celle-ci et à l’établissement de la facture. Conformément à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée et au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles vous concernant. Pour l’exercer, il suffit de nous en faire la demande par email à [email protected].

11. Responsabilité

Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de non-exécution ou de mauvaise exécution des obligations contenues dans les présentes conditions générales imputable soit à vous-même, soit au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat, soit à un cas de force majeure.

Nous déclinons toute responsabilité pour tout dommage indirect qui pourrait résulter de l’utilisation de nos produits.

12. Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. Les conditions applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.

13. Loi applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par la loi française. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, Robinetterie Soldes Boutique adhère au Service du Médiateur du e-commerce (www.mediateurdumobile.fr) dont les coordonnées sont : FEVAD – 60 rue la Boétie – 75008 Paris.

Après démarche préalable écrite des consommateurs vis-à-vis de Robinetterie Soldes Boutique, le Service du Médiateur peut être saisi pour tout litige de consommation dont le règlement n’aurait pas abouti. Pour savoir comment saisir le Médiateur, cliquez ici.